剛剛邁入2022年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情襲擊了天津，為了保證傳染性極強的“奧密克戎”不向周邊城市進(jìn)一步擴散，天津迅速反應，采取了強有力的管控措施，很多業(yè)務(wù)交流與出差計劃被迫擱淺，正在天津工作的客戶(hù)也被迫滯留，面臨困境。此情此景，工程院人通過(guò)各種方式發(fā)起了一場(chǎng)“硬核戰斗”！

“于公于私，于情于理，也不能讓人家在天津餓肚子。”工程院市場(chǎng)經(jīng)理張利彬在和自己所負責的客戶(hù)溝通之后，在群里發(fā)了這句話(huà)，當即一呼百應。“我的客戶(hù)我來(lái)護”！疫情之下，首先要保證的就是大家的健康問(wèn)題。此前，工程院迅速刊發(fā)在疫情期間的“致客戶(hù)書(shū)”，隨后梳理了滯留客戶(hù)的相關(guān)信息并立即開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)對接工作，一一詢(xún)問(wèn)他們的狀況，聯(lián)動(dòng)中心后勤保障部，在疫情防控允許的范圍內解決客戶(hù)的需要。

圖-關(guān)懷客戶(hù)需求，到位！

圖-在線(xiàn)協(xié)作，臺賬式同步梳理客戶(hù)狀況

留津的客戶(hù)最普遍的就是面臨著(zhù)吃飯的“難題”，由于大部分的餐館在疫情期間閉門(mén)謝客，只身在外的客戶(hù)朋友們往往三餐很難保證。在了解情況之后，工程院領(lǐng)導連通防疫部門(mén)向中心后勤保障部協(xié)調支持，得到了后勤保障部的大力協(xié)助，成功解決3位留津客戶(hù)的飲食問(wèn)題，并有2人入住中心酒店。非常時(shí)期，竭盡所能地為客戶(hù)提供守護！

除了生活照料，工程院也在積極完成所托。振動(dòng)噪聲開(kāi)發(fā)部的六人項目團隊為保障生產(chǎn)項目安全堅守在實(shí)驗室里，爭分奪秒地完成項目任務(wù)，工作到深夜，如期給到了相應數據。其中最晚的李占方還夜宿在實(shí)驗室，他說(shuō)，希望能盡量減少接觸，能少動(dòng)就少動(dòng)，不給防疫添麻煩。

圖-爭分奪秒完成任務(wù)

為了不負相托，工程院人排除困難讓30多個(gè)緊急項目盡力恢復運轉，也在積極探索“高效的線(xiàn)上溝通模式”，以抵消出差計劃變更對工作帶來(lái)的負面影響。一方面，對現有技術(shù)能力進(jìn)行梳理統計并定制專(zhuān)項交流計劃；另一方面，火速組織召開(kāi)“線(xiàn)上微課堂”，充分將“隔離”期間的時(shí)間爭取過(guò)來(lái)，實(shí)現共同進(jìn)步！

1月12日，工程院與汽車(chē)測試網(wǎng)合作開(kāi)展了“新能源動(dòng)力系統NVH測評與未來(lái)標準探討”的線(xiàn)上微課堂，超過(guò)3000人同時(shí)在線(xiàn)學(xué)習研討，為業(yè)務(wù)增長(cháng)注入強勁動(dòng)力！接下來(lái)，工程院也將繼續聯(lián)手中汽信科培訓平臺、汽車(chē)測試網(wǎng)等合作伙伴，在智能網(wǎng)聯(lián)、燃料電池等前沿領(lǐng)搭建起線(xiàn)上學(xué)習答疑的平臺，共同成長(cháng)進(jìn)步，將“溝通不斷線(xiàn)”進(jìn)行到底！

圖-“線(xiàn)上微課堂”實(shí)況

1月13日，天津全市已完成第二輪核酸大篩，病毒溯源已初見(jiàn)成效，幾條傳播鏈也已在掌控之中，我們相信英雄的天津人民必將勝利，工程院人也會(huì )帶著(zhù)必勝的信念配合防疫，積極工作，打出一場(chǎng)又一場(chǎng)漂亮的“硬核戰斗”?。ǜ邼崳?/p>